Взыскание 226 370 рублей с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу

Суть спора:

При покупке автомобиля клиенту фактически включили в сделку услугу ООО «Сити Ассист» — «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.

Клиент указал, что консультации от специалистов общества не получал. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату средств.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому для защиты прав потребителя потребовалось обжалование решения.

Что сделали юристы:

1. Проверили договор, платежные документы и обстоятельства подключения услуги при покупке автомобиля.
2. Оценили перспективы спора с учетом норм о защите прав потребителей и судебной практики по навязанным услугам.
3. Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали доказательства, подтверждающие отсутствие фактического оказания спорной услуги.
5. Представили позицию доверителя в апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу клиента:

• 136 644,16 руб. — стоимость услуги, подлежащая возврату;
• 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб. — расходы на юридическую помощь;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда.