Отзыв Милены о защите прав потребителя

Милена 09.12.2025 Обратилась в ООО "СДЕЛКА.ПОМОЩЬ", когда крупная сеть бытовой техники отказалась признавать проблему с купленным телевизором. Покупка была дорогой — около 100 000 рублей, но уже дома выяснилось, что часть функций не работает, а на экране есть битые пиксели. Магазин забрал технику на диагностику, почти три недели тянул с ответом, а затем заявил, что неисправности якобы появились по моей вине, поэтому ни возврат денег, ни обмен невозможны. Юристы внимательно разобрали документы, помогли подготовить мотивированную претензию, оформить позицию по Закону о защите прав потребителей и затем сопровождали обращение в суд. Благодаря их работе требования были рассмотрены по существу, и суд поддержал мою позицию. Сейчас ожидаю исполнения решения и возмещения убытков. После этого опыта понимаю, насколько важно не спорить с магазином в одиночку, а сразу обращаться к специалистам.